Términos y Condiciones para nuestros Tours

Si vas a reservar un tour para ver ballenas y delfines en Tenerife con Whale Watch Tenerife, es importante leer nuestros términos y condiciones antes de formalizar tu reserva.

Si quieres comparar las diferencias entre un tour privado y un tour en grupo para ver ballenas y delfines en Tenerife, descarga nuestro flyer.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Las reservas son válidas solo para el día y la hora indicada. Cualquier cambio en la reserva por parte del cliente requiere de notificación con mínimo de 24 horas de antelación, en caso contrario, no aseguramos el cambio de fecha ni se devolverá el importe abonado en caso de solicitarlo.
• Whale Watch Tenerife se reserva el derecho de cambiar de barco, así como de cancelar el tour con previo aviso por condiciones climáticas o cualquier otra razón que pueda afectar a la seguridad de los pasajeros. En este caso, se ofrecerá la alternativa de cambiar de fecha o devolución del importe.
• La ocupación mínima de la embarcación es de 4 pasajeros, en caso de no llegar al mínimo Whale Watch Tenerife se reserva el derecho de cancelar la salida y ofrecerá alternativa de fecha o devolución del importe.
• Por respeto a las demás personas, exigimos puntualidad y estar con antelación en el lugar indicado. No se realizarán devoluciones en caso de perder la embarcación por no llegar puntual.

RESTRICCIONES DE ACCESO

Por seguridad, no podrán subir a la embarcación:

• Niños menores de 3 años (excepto en el tour privado)
• Embarazadas.
• Personas con un peso superior a 130 Kgs.
• Personas con movilidad reducida, operaciones recientes o problemas de espalda o cuello.

En el caso de que incumpla alguna de las restricciones, Whale Watch Tenerife se reserva el derecho de admisión, asimismo no se devolverá el importe.

INFORMACIÓN Y RECOMENDACIONES PARA LA EXCURSIÓN

Punto de encuentro:

• Asegúrate del estado de la mar antes de salir de tu residencia, llamándonos o enviando SMS o WhatsApp al +34 634 351 856 o mail: info@whalewatchtenerife.org y te confirmaremos de las condiciones del clima. Si las condiciones para navegar no fueran adecuadas, contactaremos contigo lo antes posible.
• 15 minutos de antelación a la hora de salida.
• Puerta azul en el muelle 3 de Puerto Colón Marina: Punto de encuentro.) Hay un parking en la entrada de la Marina de Puerto Colón (1€/hora).
• Hay un Parking en Puerto Colón, durante la temporada alta suele estar lleno. Por favor, tenlo en cuenta para llegar con la suficiente antelación, también es bueno considerar el tráfico en la autopista. NO habrá reembolso o cambio de día al llegar tarde al punto de encuentro o no presentarse al tour.

Qué llevar y cómo vestirse:

• Siempre es recomendable vestirse en capas para estar preparados ante cualquier tipo de temperatura. Sugerimos lentes de sol, gorro de sol, crema solar y vestimenta cómoda, sandalias o zapatos deportivos.
• En verano: Chaqueta ligera, gorra, gafas de sol, protector solar. En invierno, además un jersey.
• Whale Watch Tenerife dispone de chalecos salvavidas para 10 personas desde 10 Kgs hasta 130 Kgs.
• Puedes traer tu cámara de fotos, aunque nosotros te enviaremos de forma gratuita las fotos del tour, por lo que podrás disfrutar de tu excursión y la maravillosa experiencia de ver delfines y ballenas en su entorno natural.
• Whale Watch Tenerife es una empresa que colabora con la investigación, por lo que no servimos bebidas ni comida a bordo; pero se permite que nuestros pasajeros traigan bebidas sin alcohol y snacks.
• El tour dura 2 horas. Si eres una persona que se marea en barco te recomendamos que tomes precauciones, recuerda que los medicamentos para el mareo se deben de tomar con al menos 30 minutos de antelación.